답변완료
저희는 4인가족으로 24년부터 화성fc를 응원해오고 있으며 작년 및 올해도 시즌권을 구입하여 홈과 원정을 오가며서 응원을 다니고 있습니다
작년에 시즌권을 구입하면서 md10%할인권을 4장 얻었고
매번 물품구입시마다 할인권 1장으로 여러굿즈를 구입하며 전체할인을 받았습니다
마찬가지로 26년에도 할인권 4장을 받았는데요 md샵에서 물품을 구입하려니 할인권당 1개 물품만 가능하다는 말을 들었습니다
작년에 4차례나 할인권으로 전체 할인을 받았는데 올해는 어떤 공지나 설명도 없이 정책을 변경한다는게 말이 되나요?
시즌권 판매 인스타링크나 할인권에도 할인권당 1품목만 가능하다는 설명이 전혀 없는데 일방적으로 통보하는 사무국의 행태에 몹시 기분이 나쁩니다
또한 어떠한 설명이나 공지도 하지않은 과오를 왜 팬들한테 일방적으로 전과하는지 이해할수 없습니다
안녕하세요, 화성FC 사무국입니다.
먼저 지속적인 응원을 보내주시는 팬분들께 불편함을 드린 부분에 대하여 사과의 말씀을 드립니다.
정책 변경 시 팬분들께 최소한 사전에 충분한 안내가 이루어졌어야 하나, 미흡하게 운영되어 불편함을 드렸습니다.
많은 관심을 주시는 팬분들께 더 좋은 서비스와 경험을 제공해드릴 수 있도록 최선을 다해 노력하겠으며
추후에는 동일하게 불편함을 느끼시는 일이 없도록 하겠습니다.
감사합니다.
