안녕하십니까, 화성FC를 찾아주시고 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다.
먼저 6월 6일 수원삼성블루윙즈전 관람 과정에서 매점 이용에 불편을 겪으신 점에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.
당일 경기에는 평소보다 많은 관중이 방문하면서 매점 이용객 또한 크게 증가하였으나, 일부 매점의 경우 운영 인력 부족 등으로 인해 대기 시간이 길어지는 불편이 발생한 것으로 파악하고 있습니다. 말씀해주신 것처럼 결제, 상품 진열 및 재고 보충 등을 제한된 인원이 동시에 수행하면서 이용 지연이 발생한 점에 대해 충분히 공감하고 있습니다.
구단에서도 관중 증가에 대비한 편의시설 운영의 중요성을 인지하고 있으며, 향후 관중이 많이 예상되는 경기의 경우 매점 운영 인력 보강, 상품 및 재고 사전 확보, 운영 방식 개선 등을 통해 보다 원활하게 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
또한 화성FC가 더 많은 관중과 함께 성장해 나가기 위해서는 경기 관람뿐 아니라 편의시설 이용 만족도 역시 중요하다는 의견에 깊이 공감하며, 보내주신 의견을 관련 부서 및 운영업체와 공유하여 개선 방안을 검토하겠습니다.
앞으로도 화성FC에 많은 관심과 응원 부탁드리며, 더욱 쾌적한 관람 환경을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
